1. Toplanan Verilerin Kapsamı ve Niteliği
Web sitemizi ziyaretiniz ve sunulan hizmetlerden yararlanmanız esnasında; kimlik bilgileriniz (ad, soyad), iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası), işlem güvenliği verileriniz (IP adresi, erişim tarih/saat bilgileri), müşteri işlem verileriniz (sipariş geçmişi, destek talepleri) ve çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım ve davranış verileriniz (ziyaret edilen sayfalar, tıklama süreleri vb.) hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde toplanmaktadır. Hizmet kalitesini sürdürebilmek adına yalnızca gerekli olan minimum veri toplanmakta olup, özel nitelikli kişisel veriler (ırk, etnik köken, siyasi düşünce vb.) kesinlikle talep edilmemekte ve işlenmemektedir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz; sunucu kiralama ve destek hizmetlerinin eksiksiz ve kesintisiz sunulabilmesi, iletişim faaliyetlerinin ve teknik destek süreçlerinin (örneğin; bilet/ticket yönetimi) yürütülmesi, ürün ve hizmetlerimizin kişiselleştirilerek daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunulması, ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ve sahtecilik/dolandırıcılık gibi şüpheli işlemlerin engellenmesi, mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. Herhangi bir pazarlama ve reklam iletişimi, yalnızca kullanıcının açık rızası olması durumunda yapılacaktır.
3. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojilerin Kullanımı
İnternet sitemiz ve sunucu kontrol panellerimizde, oturum sürekliliğini sağlamak, site performansını ölçümlemek ve kullanıcı deneyimini zenginleştirmek amacıyla çeşitli türde çerezler (zorunlu, işlevsel ve analitik çerezler) kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler sitemizin temel fonksiyonlarının düzgün çalışabilmesi için şart iken; analitik çerezler, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandıklarını anlamamıza yardımcı olur. Kullanıcılarımız istedikleri an tarayıcı ayarlarından çerezleri bloklama, silme veya yapılandırma hakkına sahiptir. Çerez kullanımı, mevcut KVKK ve GDPR düzenlemelerine tamamen uygundur.
4. Veri Aktarımı ve Üçüncü Taraf İş Birlikleri
FVHost olarak topladığımız kişisel veriler kural olarak üçüncü kişilerle ticari amaçlarla asla paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerin yürütülebilmesi ve yasal zorunluluklar gereği verileriniz; ödeme altyapısı sağlayıcıları (kredi kartı işlemleri için), teknik altyapı hizmeti aldığımız yerli/yabancı veri merkezi ve otomasyon tedarikçileri ile, ayrıca olası yasal talepler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir. Tüm veri aktarımlarında yasal sınırlandırmalara ve yüksek güvenlik standartlarına titizlikle uyulmaktadır.
5. Veri Güvenliği ve Alınan Tedbirler
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla; ağ ve veri tabanlarımızın güvenliği için SSL veri şifreleme, güvenlik duvarı (Firewall), DDoS korumaları ve düzenli sızma testleri gibi teknik tedbirler ile personelin veri gizliliği konusunda eğitilmesi, yetki matrislerinin daraltılması gibi idari tedbirler en üst düzeyde uygulanmaktadır.
6. Kullanıcı Hakları ve Başvuru (İlgili Kişi Hakları)
Kişisel Verilerin Korunması mevzuatı uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Haklarınız kapsamındaki tüm taleplerinizi İletişim sayfamız üzerinden doğrudan FVHost yönetimine iletebilirsiniz.